વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
અમારા વૈભવી ગ્રીક ઉત્પાદનો અને વિશ્વવ્યાપી ડિલિવરી સેવા વિશે તમારે જે જાણવાની જરૂર છે તે બધું.
ચુકવણીઓ અને ચલણ
તમે કઈ ચુકવણી પદ્ધતિઓ સ્વીકારો છો?
અમે સુરક્ષિત ગેટવે સ્ટ્રાઇપ, બ્રેઈનટ્રી અને રિવોલટ દ્વારા બધા મુખ્ય ક્રેડિટ કાર્ડ ( VISA, MasterCard, AMEX ) સ્વીકારીએ છીએ. અમે તમારી સુવિધા માટે PayPal, Apple Pay અને Google Pay ને પણ સપોર્ટ કરીએ છીએ. અમે વ્યક્તિગત ચેક કે રોકડ સ્વીકારતા નથી.
મને કયા ચલણમાં ચાર્જ કરવામાં આવશે?
બધા વ્યવહારો યુરો (€) માં પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. જ્યારે તમને અન્ય ચલણોમાં સૂચક ભાવો દેખાઈ શકે છે, ત્યારે તમારી બેંક વ્યવહારના દિવસે વિનિમય દર લાગુ કરશે.
પેકેજિંગ અને સલામતી
કાચની બોટલ જેવી નાજુક વસ્તુઓનું રક્ષણ કેવી રીતે કરશો?
અમે લક્ઝરી ડબલ-બોક્સિંગ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. ઉત્પાદનોને ગોલ્ડ-ફોઇલ પ્રિન્ટિંગવાળા પ્રીમિયમ સફેદ ગિફ્ટ બોક્સમાં મૂકવામાં આવે છે, જે એરવેવ રિસાયકલ કરી શકાય તેવા કુશન દ્વારા સુરક્ષિત છે. ત્યારબાદ તેને વૈશ્વિક પરિવહન દરમિયાન મહત્તમ સુરક્ષા માટે હેવી-ડ્યુટી 5-પ્લાય રિસાયકલ કરી શકાય તેવા બાહ્ય કાર્ટનની અંદર મૂકવામાં આવે છે.
શિપિંગ અને કસ્ટમ્સ
શું મારે આયાત ડ્યુટી ચૂકવવી પડશે?
EU ની બહારના ઓર્ડર (દા.ત., USA, દક્ષિણ કોરિયા) માટે, પ્રાપ્તકર્તા કોઈપણ સ્થાનિક કસ્ટમ ડ્યુટી અથવા કર માટે જવાબદાર છે. જો કે, દક્ષિણ કોરિયા માટે, અમે EU-કોરિયા FTA હેઠળ દસ્તાવેજો પ્રદાન કરીએ છીએ જેથી યોગ્ય ઉત્પાદનો પર ટેરિફ ઘટાડવામાં અથવા દૂર કરવામાં મદદ મળે.
શું હું મારો ઓર્ડર ટ્રેક કરી શકું?
હા, બિલકુલ. એકવાર રવાના થયા પછી, તમને ગ્રીસથી તમારા ઘરઆંગણે રીઅલ-ટાઇમમાં તમારા પેકેજનું નિરીક્ષણ કરવા માટે ઇમેઇલ દ્વારા DHL એક્સપ્રેસ ટ્રેકિંગ નંબર પ્રાપ્ત થશે.
સામાન્ય માહિતી
શું તમે જથ્થાબંધ અથવા B2B સેવાઓ પ્રદાન કરો છો?
elenianna ફક્ત રિટેલ (B2C) પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે . અમે જથ્થાબંધ કે B2B સેવાઓ પ્રદાન કરતા નથી, ખાતરી કરીએ છીએ કે અમારું સંપૂર્ણ ધ્યાન અમારા વૈશ્વિક ગ્રાહકોને પ્રીમિયમ વ્યક્તિગત ખરીદીનો અનુભવ પ્રદાન કરવા પર સમર્પિત છે.
