પરત કરે છે

૧. ખામી અથવા ખોટી ડિલિવરીને કારણે પરત

૧.૧. elenianna ખાતે, અમે ૧૦૦% ગ્રાહક સંતોષનો ધ્યેય રાખીએ છીએ. જો તમને ખામીયુક્ત ઉત્પાદન, ખોટી વસ્તુ મળે, અથવા અમારી ભૂલને કારણે કોઈ સમસ્યા આવે, તો કૃપા કરીને અમારા સંપર્ક વિભાગ દ્વારા તાત્કાલિક અમારી ગ્રાહક સંભાળ ટીમનો સંપર્ક કરો. પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવવા માટે, કૃપા કરીને તમારો ઓર્ડર નંબર અને સમસ્યાના ફોટોગ્રાફિક પુરાવા શામેલ કરો.

૧.૨. અમારા તરફથી સાબિત ખામીઓ અથવા ભૂલોને કારણે થયેલા વળતર માટે, નીચેની શરતો લાગુ પડે છે:

• i) સંગ્રહ: રિટર્ન અમારા વિતરણ કેન્દ્ર , 174 ઇપ્સીલાન્ટૌ સ્ટ્રીટ, કેરાટસિની, એટ્ટીકી, PO 187 58, ગ્રીસ પર મોકલવા આવશ્યક છે. અમે સમસ્યાની ચકાસણી કર્યા પછી સંગ્રહ ફક્ત અમારા ભાગીદાર કેરિયર્સ (DHL/UPS) દ્વારા ગોઠવવામાં આવશે.
• ii) સ્થિતિ: વસ્તુઓ તેમની મૂળ સ્થિતિમાં પરત કરવી આવશ્યક છે: ન વપરાયેલ, તેમના અકબંધ મૂળ પેકેજિંગમાં, અને એકત્રિત ન થાય ત્યાં સુધી યોગ્ય સ્થિતિમાં સંગ્રહિત.
• iii) દસ્તાવેજીકરણ: મૂળ રિટેલ રસીદ, વેચાણ ઇન્વોઇસ અથવા ડિલિવરી નોટ રિટર્ન સાથે જોડવી આવશ્યક છે. આ દસ્તાવેજો વિના વિનંતીઓ પૂર્ણ કરી શકાતી નથી.

2. પુરસ્કારો અને વફાદારી પોઈન્ટ્સ

૨.૧. પરત કરવાની અથવા રદ કરવાની સ્થિતિમાં, એલેનિયાના રિવોર્ડ્સ પ્રોગ્રામ હેઠળ ચોક્કસ ખરીદીમાંથી મેળવેલા કોઈપણ પોઈન્ટ રદ કરવામાં આવશે. જો પરત કર્યા પછી તમારા ઓર્ડરનું બાકી રહેલું બેલેન્સ પોઈન્ટ-પાત્રતા થ્રેશોલ્ડથી નીચે આવે છે, તો સંબંધિત પોઈન્ટ તમારા ખાતામાંથી દૂર કરવામાં આવશે.

છેલ્લે અપડેટ: ૨૮ ફેબ્રુઆરી ૨૦૨૬